iso20000認證適用的行業(yè)
ISO 20000的認證適合IT服務(wù)的提供者，可以是內部的IT部門(mén)，也可以是外部的服務(wù)提供商，包括（但不限于）以下類(lèi)別：
1、IT服務(wù)外包提供商
IT服務(wù)外包商是IT服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)軍者，ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系是保證向客戶(hù)交付高質(zhì)量服務(wù)的根本保證，也是彰顯卓越IT服務(wù)能力的重要標志。
2、IT系統集成商和軟件開(kāi)發(fā)商
這類(lèi)企業(yè)采用ISO20000規范并對所提供的軟/硬件產(chǎn)品提供標準化的服務(wù)。在產(chǎn)品整個(gè)生命周期內保證產(chǎn)品的高質(zhì)量服務(wù)和持續支持。
3、企業(yè)內部IT服務(wù)提供商或IT運營(yíng)支持部門(mén)
銀行、電信、地產(chǎn)、政府等大型國有企業(yè)和上市公司。這些組織機構的IT系統規模通常都很龐大，業(yè)務(wù)對于IT的依賴(lài)程度高。隨著(zhù)組織內部IT系統復雜度的幾何增長(cháng)，他們亟需改善內部IT服務(wù)管理水平，為業(yè)務(wù)的穩定和發(fā)展提高有力支持。
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