認證范圍：
1）隨合同簽訂而提供的活動(dòng)，例如測量、規劃、咨詢(xún)、策劃、設計等；
2）在商品售出到投入正常使用期間所涉及的活動(dòng)，例如送貨、安裝、技術(shù)咨詢(xún)與培訓等；
3）商品質(zhì)量涉及到的活動(dòng)，例如退換、召回、維修、保養、檢測、配件供應等；
4）以獲得顧客反饋或維系顧客關(guān)系而開(kāi)展的活動(dòng)，例如滿(mǎn)意度調查、顧客聯(lián)誼、商品使用情況跟蹤等；
5）以商品為基礎，為顧客提供相關(guān)信息的活動(dòng)，例如商品使用知識宣傳、商品或服務(wù)文化宣傳、網(wǎng)站或短信傳遞服務(wù)、新品推薦等；
6）在有形產(chǎn)品或設施基礎上提供文化理念或相關(guān)服務(wù)的活動(dòng)，例如景區、餐飲、酒店、商場(chǎng)的服務(wù)。
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