ISO9000的特點(diǎn)和作用：
1、ISO9000標準是一系統性的標準，涉及的范圍、內容廣泛，且強調對各部門(mén)的職責權限進(jìn)行明確劃分、計劃和協(xié)調，而使企業(yè)能有效地、有秩序地開(kāi)展給各項活動(dòng)，保證工作順利進(jìn)行。
2、強調管理層的介入，明確制訂質(zhì)量方針及目標，并通過(guò)定期的管理評審達到了解公司的內部體系運作情況，及時(shí)采取措施，確保體系處于良好的運作狀態(tài)的目的。
3、強調糾正及預防措施，消除產(chǎn)生不合格或不合格的潛在原因，防止不合格的再發(fā)生，從而降低成本。
4、強調不斷的審核及監督，達到對企業(yè)的管理及運作不斷地修正及改良的目的。
5、強調全體員工的參與及培訓，確保員工的素質(zhì)滿(mǎn)足工作的要求，并使每一個(gè)員工有較強的質(zhì)量意識。
6、強調文化管理，以保證管理系統運行的正規性，連續性。如果企業(yè)有效地執行這一管理標準，就能提高產(chǎn)品(或服務(wù))的質(zhì)量，降低生產(chǎn)(或服務(wù))成本，建立客戶(hù)對企業(yè)的信心，提高經(jīng)濟效益，較終大大提高企業(yè)在市場(chǎng)上的競爭力。
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