商品售后服務(wù)認證的范圍：
商品售后服務(wù)認證屬于服務(wù)認證類(lèi)別，對企業(yè)的服務(wù)能力進(jìn)行審核，對服務(wù)水平做出評價(jià)，認證范圍涉及有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品，包括：
（1）各類(lèi)型零售商的商品售后服務(wù)，如家電、商場(chǎng)、超市、連鎖等；
（2）特殊商品的售后服務(wù)，如銀行、保險、證券等金融行業(yè)；
（3）文化娛樂(lè )類(lèi)“商品”的售后服務(wù)，如風(fēng)景名勝、賓館、飯店、酒店等。
商品售后服務(wù)認證對企業(yè)的意義：
1.服務(wù)認證是由國家認監委批準的具有專(zhuān)業(yè)能力的第三方認證機構實(shí)施認證的結果，所以服務(wù)認證證書(shū)具有一定的權威性，獲得服務(wù)認證證書(shū)的企業(yè)，能證明其在全國全行業(yè)范圍內的服務(wù)領(lǐng)先性。
2.通過(guò)服務(wù)認證體系的建立、實(shí)施、評價(jià)過(guò)程，可以增強企業(yè)人員的服務(wù)意識能動(dòng)性，整體提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平，以達到較終增強顧客忠誠度、滿(mǎn)意度，以實(shí)現企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。
3.服務(wù)認證證書(shū)可以作為大型企業(yè)事業(yè)單位招投標、政府采購等方面的采信證明資質(zhì)，讓企業(yè)在競爭中搶占先機。
4.獲證客戶(hù)可以利用服務(wù)認證證書(shū)進(jìn)行宣傳，消除顧客的后顧之憂(yōu)，讓顧客買(mǎi)的放心，用的安心，通過(guò)服務(wù)認證傳遞信任。
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【商品售后服務(wù)認證】商品售后服務(wù)認證的好處與作用
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