申請ISO20000認證所需具備的條件：

1. 具備相關(guān)設施和資源，能正常開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

2. 現場(chǎng)審核前，受審核方的管理體系至少有效運行三個(gè)月并進(jìn)行了一次完整的內部審核和管理評審。

3. 應具備相應的資質(zhì)（如營(yíng)業(yè)執照、相關(guān)的國家行政審批資質(zhì)或行業(yè)資質(zhì)）。

4. 受審核方已經(jīng)按照ISO20000認證標準建立文件化的管理體系。

ISO20000認證的意義：

1、保持服務(wù)目標與企業(yè)業(yè)務(wù)目標一致，有效的支持業(yè)務(wù)戰略。

2、建立規范的服務(wù)流程，提高信息技術(shù)服務(wù)和運營(yíng)效率。

3、有效及高效地整合和利用信息、基礎架構、應用及人員等IT資源。

4、建立持續改進(jìn)的服務(wù)管理機制，快速應對市場(chǎng)需求，提供客戶(hù)滿(mǎn)意度。

5、向國際成員靠齊，增強市場(chǎng)競爭力，提高組織聲譽(yù)，提升投資回報。

6、控制IT風(fēng)險及相關(guān)的成本，提高與控制IT服務(wù)質(zhì)量、降低長(cháng)期的服務(wù)成本。

ISO20000認證的特點(diǎn)有：

1. ISO20000認證體系為審核人員提供行業(yè)一致認同的指南，并且為服務(wù)提供者規劃服務(wù)改善或通過(guò)ISO20000認證審核提供指導。

2. ISO20000認證體系能使組織了解如何從內部和外部改進(jìn)其服務(wù)質(zhì)量。

3. ISO2000認證體系標準描述了IT服務(wù)管理流程質(zhì)量標準。這些服務(wù)管理流程為組織在一定環(huán)境中開(kāi)展業(yè)務(wù)提供了實(shí)踐指南，包括提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)、降低成本、調查和控制風(fēng)險。

4. 實(shí)踐準則描述了在ISO20000認證中服務(wù)管理流程的實(shí)踐。以小成本滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求，客戶(hù)對使用先進(jìn)設施會(huì )不斷提出要求，服務(wù)提供就越發(fā)顯得重要了。人們已經(jīng)意識到服務(wù)和服務(wù)管理對于幫助組織開(kāi)源節流的重要性。

5. 信息技術(shù)服務(wù)供應商也常常被要求提高服務(wù)質(zhì)量，降低成本、采用更大靈活性和更快反應速度。有效的服務(wù)管理體系能提供高水準的客戶(hù)服務(wù)和較高的客戶(hù)滿(mǎn)意度。

6. ISO20000認證標準推薦服務(wù)管理者采用一致的術(shù)語(yǔ)和統一的方法進(jìn)行服務(wù)管理，這可以為改進(jìn)服務(wù)交付基礎，并有助于服務(wù)提供者建立一個(gè)服務(wù)管理框架。

以上就是小編為您介紹的ISO20000信息技術(shù)認證所需具備的條件，您有更多的問(wèn)題可以直接咨詢(xún)客服或者電話(huà)聯(lián)系我們。

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